Visites à l’hôpital

Indications routières

L’Hôpital Hôtel-Dieu se trouve au 166, rue Brock, à Kingston en Ontario. Il occupe tout un îlot urbain encadré par les rues Brock, Sydenham, Johnson et Bagot; l’entrée principale donne sur la rue Brock, directement en face du garage à étages Chown Memorial. Pour en savoir plus long sur la façon de vous y rendre, cliquez sur le lien suivant : indications routières.

Si vous ne vous sentez pas bien

La prévention des infections, c’est la responsabilité de tout le monde. Si vous ne vous sentez pas bien ou si vous avez récemment été exposé à une maladie infectieuse, ne venez pas à l’hôpital. Veuillez utiliser les distributeurs de désinfectant pour les mains, qui se trouvent partout dans l’hôpital, en entrant et en sortant.

Embarquement et débarquement

Les chauffeurs peuvent déposer les patients à l’entrée principale, rue Brock. Veuillez prendre note que, sauf pour déposer quelqu’un, il est interdit de stationner sur la rampe, laquelle est surveillée par un agent de sécurité.

Véhicules de grandes dimensions : À l’entrée principale, la hauteur libre est inférieure à 2,5 m (8 pi et 2 po). Au Centre de soins d’urgence, elle est inférieure à 2,9 m (9 pi et 6 po). Tous les véhicules dont la taille dépasse cette hauteur devraient entrer par la rue Brock au Centre de soins d’urgence pour déposer les patients en toute sécurité dans l’entrée. Il y a deux places réservées aux véhicules de grandes dimensions pour personnes handicapées à côté de l’édifice Murray (accès par la rue Bagot). Ces places sont destinées aux patients et aux familles qui ont un rendez-vous à l’Hôpital Hôtel-Dieu. Premier arrivé, premier servi.

Hygiène des mains

Le lavage des mains est un des meilleurs moyens de prévenir la propagation des germes qui peuvent causer des infections ou des maladies. Nous vous demandons de faire votre part en utilisant les distributeurs de désinfectant pour les mains situés à des endroits pratiques partout dans l’hôpital. Si vos mains sont visiblement sales, lavez-les avec de l’eau et du savon dans une des salles de bain de l’hôpital. Nous encourageons aussi les patients et les membres de leur famille à jouer un rôle dans l’hygiène des mains dans le cadre de notre programme « Vous avez le DROIT de demander ». Si vous n’êtes pas certain que votre médecin, infirmière ou travailleur de la santé se soit lavé les mains avant de vous examiner, vous avez le droit de demander : « Pourriez-vous vous laver les mains devant moi? » ou « Vous vous êtes peut-être déjà lavé les mains, mais pourriez-vous les laver de nouveau avant de commencer? » Nous avons tous un rôle à jouer pour assurer la propreté des mains, et se faire entendre en fait partie. Vous avez le DROIT de demander!

Stationnement

Le garage à étages Chown Memorial s’avère le parc de stationnement le plus près pour les patients, les familles et les visiteurs. Il est situé directement en face de l’entrée principale de l’Hôpital Hôtel-Dieu, rue Brock. Vous pouvez aussi avoir accès à des parcomètres et à des horodateurs dans les rues près de l’hôpital. Pour en savoir plus long sur le stationnement, cliquez sur le lien.

Véhicules de grandes dimensions : À l’entrée principale, la hauteur libre est inférieure à 2,5 m (8 pi et 2 po). Au Centre de soins d’urgence, elle est inférieure à 2,9 m (9 pi et 6 po). Tous les véhicules dont la taille dépasse cette hauteur devraient entrer par la rue Brock au Centre de soins d’urgence pour déposer les patients en toute sécurité dans l’entrée. Il y a deux places réservées aux véhicules de grandes dimensions pour personnes handicapées à côté de l’édifice Murray (accès par la rue Bagot). Ces places sont destinées aux patients et aux familles qui ont un rendez-vous à l’Hôpital Hôtel-Dieu. Premier arrivé, premier servi.  

Politique de tolérance zéro

L’Hôtel-Dieu a adopté une politique de tolérance zéro à l'égard de la violence et du harcèlement au lieu de travail ou durant les activités liées au travail. Nous nous faisons un devoir de fournir aux patients et aux membres du personnel un milieu sûr, sain et accueillant. Nous reconnaissons le potentiel de violence dans le lieu de travail, y compris la violence familiale et le harcèlement, et nous ferons tout ce qui nous est raisonnablement possible de faire pour cerner les sources potentielles d’un tel risque et pour les éliminer ou les réduire au minimum. 

Cellulaire

Vous pouvez utiliser votre cellulaire dans le hall, le café, les bureaux et les autres endroits où on ne prodigue pas de soins directs aux patients. Vous devez éteindre votre cellulaire dans les aires de soins aux patients, car il pourrait nuire au fonctionnement des appareils médicaux. Quand vous utilisez votre cellulaire, pensez aux autres patients et à leur famille. N’utilisez pas votre téléphone pour prendre des photos pendant que vous êtes à l’hôpital.

Interprètes

L’Hôpital Hôtel-Dieu utilise un service d’interprétation par téléphone. Le service donne accès rapidement au service d’un interprète dans près de 100 langues, 24 heures par jour, à longueur d’année. Si vous venez à un rendez-vous ou que vous devez nous appeler, nous pouvons immédiatement utiliser le service pour parler à un interprète professionnel. Cela nous permet de vous donner rapidement les renseignements précis dont vous avez besoin. Il n’est pas nécessaire de prendre des arrangements à l’avance. 

Par contre, dans certaines situations, nous pouvons aussi prévoir la présence d’un interprète sur place pour faire l’interprétation face à face. Par exemple, pour un patient malentendant, qui aurait de la difficulté à entendre au téléphone ou pour un cas complexe ou un rendez-vous prolongé quand la présence de l’interprète serait préférable. Si vous avez besoin de la présence sur place d’un interprète, veuillez appeler le numéro principal de l’Hôpital (613 544-3310 ou numéro sans frais 1 855 544‑3400). Dites au standardiste que vous avez besoin d’un interprète pour votre rendez-vous à la clinique. Donnez-lui le lieu et la date de votre rendez-vous (indiqués sur votre carte de rendez-vous). Le standardiste vous mettra en contact avec la bonne clinique qui pourra alors prendre les arrangements nécessaires.

Lieu sans latex

Le latex peut provoquer une réaction allergique grave. Pour réduire le risque d’exposition au latex de caoutchouc naturel, nous interdisons les ballons de latex dans l’hôpital. Par contre, les ballons Mylar sont acceptables.

Lieu sans parfum

Bon nombre de nos patients et des membres de notre personnel peuvent avoir des réactions allergiques graves aux produits parfumés, comme le parfum, l’eau de Cologne, le fixatif à cheveux et les articles de toilette comme les lotions après-rasage, les crèmes et les déodorants parfumés. Nous vous demandons donc ne pas utiliser ces produits pendant votre visite à l’hôpital.

Usage du tabac

Afin de protéger la santé et la sécurité des patients, des visiteurs, du personnel et des bénévoles, il est INTERDIT de fumer où que ce soit dans l’hôpital. S’il vous faut fumer, assurez-vous de le faire assez loin des portes et des entrées; en vertu de la loi, vous ne pouvez pas fumer à moins de 9 mètres de celles-ci.  

Véhicules de grandes dimensions

À l’entrée principale, la hauteur libre est inférieure à 2,5 m (8 pi et 2 po). Au Centre de soins d’urgence, elle est inférieure à 2,9 m (9 pi et 6 po). Tous les véhicules dont la taille dépasse cette hauteur devraient entrer par la rue Brock au Centre de soins d’urgence pour déposer les patients en toute sécurité dans l’entrée. Il y a deux places réservées aux véhicules de grandes dimensions pour personnes handicapées à côté de l’édifice Murray (accès par la rue Bagot). Ces places sont destinées aux patients et aux familles qui ont un rendez-vous à l’Hôpital Hôtel-Dieu. Premier arrivé, premier servi.