Soins axés sur le patient et la famille

Nous sommes déterminés à placer les patients et leur famille au cœur de nos activités : de la pratique clinique à la conception des immeubles en passant par les interactions quotidiennes. À chacune de vos visites, vous obtiendrez donc les soins les plus sûrs et les plus efficaces dans un établissement de premier ordre.

Principes des soins axés sur les patients et leur famille

Dignité et respect. Les professionnels de la santé écoutent et respectent les points de vue et les choix des patients et de leur famille dont les connaissances, les valeurs, les croyances et les antécédents culturels sont intégrés dans la planification et la prestation des soins.

Communication de l’information. Les professionnels de la santé communiquent aux patients et à leur famille une information complète, impartiale et utile, avec conviction. Les patients et leur famille reçoivent des renseignements complets et exacts, au moment opportun, pour participer efficacement aux soins et à la prise de décisions.

Participation. On encourage et on aide les patients et leur famille à participer aux soins et à la prise de décisions au niveau qu’ils choisissent.

Collaboration. Les patients, leur famille, les professionnels de la santé et les dirigeants de l’Hôpital collaborent à l’élaboration, à la mise en oeuvre et à l’évaluation des politiques et des programmes, à la conception des installations de santé, à la formation professionnelle ainsi qu’à la prestation des soins.

Source : Institute for Patient & Family-Centred Care