Services et commodités

Bureau des relations avec les patients

Nous recherchons les occasions d’améliorer nos services en vous écoutant et en donnant suite à vos commentaires et suggestions. Si vous avez une préoccupation au sujet de votre visite à l’hôpital ou si vous voulez transmettre un compliment, composez le 613 544-3400, poste 3040.

Payer une facture

À l’occasion, nous facturons certains services aux patients. Dans de tels cas, les patients en sont avisés à l’avance. Il est possible de régler le compte d’un patient en ligne, par carte de crédit, ou en personne en déposant l’argent comptant ou les chèques dans une des boîtes fermées à clé situées dans le hall principal et ailleurs dans l’hôpital ou en se rendant au bureau du Service de facturation au niveau 6 de l’aile Jeanne Mance, près de l’ascenseur principal. Le bureau est ouvert de 8 h 30 à 16 h, en semaine. Pour en savoir plus long sur la façon d’acquitter une facture, appelez le  613 544-3310, poste 2187.

Guichet automatique

Il y a un guichet automatique dans le hall, à côté des téléphones publics.

Services alimentaires

Le Café Brockview, situé dans le hall principal, est ouvert de 7 h 15 à 17 h, du lundi au vendredi. On peut s’y procurer des boissons, des collations et des aliments chauds ou froids. Le produit du Café sert à appuyer l’Hôpital Hôtel-Dieu.

Chapelle et salle multiconfessionnelle

La chapelle est située au niveau 2 de l’aile Sydenham (à l’entrée de la rue Sydenham) et elle est ouverte aux personnes de toutes les confessions, et ce, de 6 h à 17 h 45, du lundi au vendredi. On y célèbre une messe à 11 h 30 le mardi, le mercredi et le jeudi. On y tient la prière du matin à 8 h 30, du lundi au vendredi.  

La salle multiconfessionnelle se trouve au niveau 3 de l’aile Sydenham (à l’ascenseur Sydenham). Elle est ouverte de 6 h à 17 h 45, du lundi au vendredi. Il s’agit d’un endroit sacré et silencieux se prêtant à la prière, à la réflexion et à la méditation; on peut y trouver des livres religieux sur les

Boutique de cadeaux

Située dans le hall principal, la Boutique Brock est ouverte de 9 h à 16 h, du lundi au vendredi. En plus d’un vaste assortiment de cadeaux, on y trouve des collations et des cartes-cadeaux, entre autres. Le produit de la Boutique sert à appuyer l’Hôpital Hôtel-Dieu.  

Hygiène des mains

Le lavage des mains est un des meilleurs moyens de prévenir la propagation des germes qui peuvent causer des infections ou des maladies. Nous vous demandons de faire votre part en utilisant les distributeurs de désinfectant pour les mains situés à des endroits pratiques partout dans l’hôpital. Si vos mains sont visiblement sales, lavez-les avec de l’eau et du savon dans une des salles de bain de l’hôpital.

Nous encourageons aussi les patients et les membres de leur famille à jouer un rôle dans l’hygiène des mains dans le cadre de notre programme « Vous avez le DROIT de demander ». Si vous n’êtes pas certain que votre médecin, infirmière ou travailleur de la santé se soit lavé les mains avant de vous examiner, vous avez le droit de demander : « Pourriez-vous vous laver les mains devant moi? » ou « Vous vous êtes peut-être déjà lavé les mains, mais pourriez-vous les laver de nouveau avant de commencer? »

Nous avons tous un rôle à jouer pour assurer la propreté des mains, et se faire entendre en fait partie. Vous avez le DROIT de demander!

Comptoirs de renseignements

Les comptoirs de renseignements se situent dans le hall principal et au Centre de soins d’urgence. Ce sont des bénévoles (portant les gilets bleus) qui y travaillent et qui peuvent vous diriger dans l’hôpital et vous fournir des renseignements utiles durant votre visite.  

La pharmacie de détail

Pour des raisons de commodité, les patients et les familles peuvent visiter la pharmacie de détail, exploitée par Lovell Drugs, située dans le hall principal. Elle est ouverte de 8 h 30 à 17 h 30, du lundi au vendredi, et fermée les fins de semaine et les jours fériés. Un pharmacien et au moins un technicien sont présents durant les heures d’ouverture.

Service de soutien spirituel et religieux

N’hésitez pas à communiquer avec les membres de notre équipe du Service de soutien spirituel et religieux. Ces personnes peuvent travailler avec votre équipe de soins de santé afin d’offrir du counseling, un soutien aux personnes endeuillées, des conseils spirituels et des conférences spirituelles. Le Service de soutien spirituel et religieux est ouvert de 8 h 30 à 16 h 30, du lundi au vendredi. Téléphone : 613 544-3400, poste 2231.

Téléphone

Il y a des téléphones publics près de la Boutique de cadeaux dans le hall principal. Il y en a aussi au Centre de soins d’urgence.

Taxi : Dans le hall principal et au Centre de soins d’urgence, il y a des lignes directes pour joindre les compagnies de taxis.