Patients, familles et visiteurs

Entrée principale sur la rue Brock
Infirmière avec le patient en clinique
Docteur faire une procédure clinique
 Les bénévoles au bureau d'information

Ce qu’il faut apporter

  • Votre feuillet de rendez-vous.
  • Votre carte Santé (Assurance-santé de l’Ontario).
  • Une liste complète et à jour de vos médicaments dressée par votre pharmacien OU tous les médicaments que vous prenez, dans leur contenant original de la pharmacie, y compris insuline, inhalateurs, crèmes prescrites, gouttes pour les yeux et médicaments en vente libre comme les produits à base d’herbes médicinales et les vitamines.
  • Un membre de la famille ou un ami, qui pourra vous aider; si vous le voulez, cette personne peut vous accompagner à votre rendez-vous. 
  • Une collation au cas où votre rendez-vous serait retardé.

Avant d’arriver

  • Si vous (ou votre accompagnateur) ne vous sentez pas bien ou si vous avez récemment été exposé à une maladie infectieuse, songez à reporter votre rendez-vous OU demandez un masque à la préposée au comptoir de renseignements.
  • S’il vous faut annuler votre rendez-vous ou obtenir d’autres renseignements au sujet de celui-ci, composez le numéro figurant sur le feuillet de rendez-vous.
  • Prévoyez la possibilité de retards : il se pourrait que les patients qui vous précèdent nécessitent plus de temps que prévu avec l’équipe médicale.
  • L’Hôpital Hôtel-Dieu utilise un service d’interprétation par téléphone. Le service donne accès rapidement au service d’un interprète dans près de 100 langues, 24 heures par jour, à longueur d’année. Si vous venez à un rendez-vous ou que vous devez nous appeler, nous pouvons immédiatement utiliser le service pour parler à un interprète professionnel. Cela nous permet de vous donner rapidement les renseignements précis dont vous avez besoin. Il n’est pas nécessaire de prendre des arrangements à l’avance. 

    Par contre, dans certaines situations, nous pouvons aussi prévoir la présence d’un interprète sur place pour faire l’interprétation face à face. Par exemple, pour un patient malentendant, qui aurait de la difficulté à entendre au téléphone ou pour un cas complexe ou un rendez-vous prolongé quand la présence de l’interprète serait préférable. Si vous avez besoin de la présence sur place d’un interprète, veuillez appeler le numéro principal de l’Hôpital (613 544-3310 ou numéro sans frais 1 855 544‑3400). Dites au standardiste que vous avez besoin d’un interprète pour votre rendez-vous à la clinique. Donnez-lui le lieu et la date de votre rendez-vous (indiqués sur votre carte de rendez-vous). Le standardiste vous mettra en contact avec la bonne clinique qui pourra alors prendre les arrangements nécessaires.

  • Ne portez pas de produits corporels parfumés ni de parfum la journée de votre rendez-vous; l’Hôpital Hôtel-Dieu est un milieu sans parfum. 

  • Donnez-vous assez de temps pour stationner et trouver le service où vous avez rendez-vous.
  • Laissez les grosses sommes d’argent et les objets de valeur à la maison.

À votre arrivée

  • Utilisez le désinfectant pour les mains disponible à chacune des entrées de l’hôpital.
  • Demandez au personnel du comptoir de renseignements comment vous rendre au service où vous avez rendez-vous; il peut aussi vous fournir d’autres renseignements utiles.
  • Recherchez les kiosques conviviaux d’auto-inscription qui se trouvent dans la section d’inscription des services. Si vous avez besoin d’aide, parlez au commis à l’inscription.
  • Rappelez-vous que l’Hôtel-Dieu est un hôpital d'enseignement. Si vous avez des questions à propos de la participation d’étudiants aux soins que vous recevez, parlez à votre médecin traitant ou au professionnel de la santé responsable.