Créer un service de soins d’urgence encore meilleur

le Centre de soins d’urgence

Même si le niveau de satisfaction de nos patients est très élevé envers le Centre de soins d’urgence (CSU), nous cherchons sans cesse des moyens de nous améliorer.

C’est alors qu’arrive le projet d’amélioration de la capacité et de l’accès du CSU. Son but est d’aider les patients et leur famille à obtenir plus rapidement les soins d’urgence dont ils ont besoin, de réduire les temps d’attente et, dans certains cas, de contribuer à éviter les transferts inutiles au Service des urgences. Un changement important et très remarquable est le passage ce printemps de 14 heures à 12 heures d’ouverture au CSU.  

Cette différence de deux heures permet un meilleur service, car elle concentre plus de médecins, d’infirmières et de services d’imagerie diagnostique pendant la journée lorsque le volume de patients est le plus élevé. Cette couverture supplémentaire permet de maximiser notre capacité d’accueillir des patients avec des problèmes complexes qui doivent être vus en urgence, mais dont l’évaluation et les diagnostics peuvent être gérés à l’extérieur du Service des urgences.

Voir les bons patients dans les bons services au bon moment, voilà ce qui résume l’objectif du projet du CSU, qui vise à créer la meilleure expérience de soins d’urgence pour les patients et les familles de notre région.