Les postes bénévoles à l’Hôtel-Dieu

Nos bénévoles travaillent aux endroits suivants :

Café Brockview

Au café, les bénévoles travaillent un quart de deux à quatre heures par semaine. Ils peuvent travailler à la caisse, contribuer à gérer les stocks ou assurer la propreté des tables. Le Café Brockview est l’une des entreprises que les Services bénévoles exploitent, et tous les fonds recueillis sont versés à l’Hôpital pour l’achat de matériel et de fournitures. Les bénévoles doivent passer plusieurs heures debout ou à marcher, et posséder d’excellentes aptitudes en service à la clientèle.

Chariot de casse-croûte

Les bénévoles travaillent deux par deux, un quart par semaine, du lundi au vendredi, de 9 h à 11 h 30. Ils réapprovisionnent le chariot et parcourent les différents services de l’Hôpital où ils vendent leurs produits au personnel, aux patients et aux visiteurs. Le chariot de casse-croûte compte parmi les entreprises que les Services bénévoles exploitent, et tous les fonds recueillis sont versés à l’Hôpital pour l’achat de matériel et de fournitures. Les bénévoles doivent passer plusieurs heures debout ou à marcher et pousser un gros chariot, et ils doivent posséder d’excellentes aptitudes au service à la clientèle.

Boutique Brock

Les bénévoles qui travaillent à la Boutique Brock (notre boutique de cadeaux) travaillent à deux, un quart par semaine, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 ou de 12 h 30 à 16 h. Les bénévoles servent les clients, tiennent les étagères bien remplies et en ordre et font fonctionner la caisse enregistreuse et les terminaux de carte de crédit. La Boutique Brock est l’une des entreprises que les Services bénévoles exploitent, et tous les fonds recueillis sont versés à l’Hôpital pour l’achat de matériel et de fournitures. Les bénévoles doivent rester debout pendant plusieurs heures, posséder d’excellentes aptitudes à la communication et à la résolution de problèmes, manipuler de l’argent et avoir le souci du service à la clientèle.

Service de revues

Les bénévoles qui assurent le service de revues disposent de beaucoup de souplesse quant à leurs jours et heures de bénévolat. Ils gardent en ordre l’endroit où sont conservées les revues données, et jettent les vieilles revues au besoin. Ils poussent un chariot pour transporter les nouvelles revues aux différents services de l’Hôpital et assurer le roulement ou le recyclage des revues. Les bénévoles doivent marcher beaucoup dans l’Hôpital en poussant un petit chariot.

Salle de jeux du Centre de soins externes pour enfants (CSEE)

Les bénévoles de la salle de jeux offrent des activités amusantes et divertissantes aux enfants qui attendent au centre, du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h. Les quarts de travail sont d’une durée de deux heures, et les bénévoles travaillent généralement seuls, ou parfois à deux. Dans la salle de jeux, il y a des activités, des livres, des jouets et des films, que le bénévole aide les enfants à utiliser en attendant leur rendez-vous ou le rendez-vous d’un membre de leur famille. Les bénévoles doivent avoir de l’entregent, aimer les enfants et être en mesure d’encourager le jeu et la créativité chez eux.

Ambassadeurs des centres de soins ambulatoires

Des bénévoles travaillent dans plusieurs de nos centres de soins ambulatoires, du lundi au vendredi, généralement pour des quarts de deux heures. Selon le centre en question, les bénévoles peuvent notamment appeler des patients pour leur rappeler leur rendez-vous, aider des patients à s’inscrire pour leur rendez-vous, diriger les patients vers la pièce ou l’endroit où ils doivent se rendre, encourager les patients à participer à des programmes de conditionnement physique, leur fournir des renseignements ou les aider à remplir des questionnaires sur les soins qu’ils ont reçus. Toujours selon le centre, les bénévoles doivent être motivés, avoir de l’assurance et faire preuve d’empathie, de patience et d’encouragements.

Centre de soins d’urgence

Au Centre de soins d’urgence, les bénévoles travaillent des quarts de deux heures, de 8 h à 20 h, sept jours sur sept. Ils viennent en aide au personnel en réapprovisionnant les stocks, en préparant des civières pour les patients, en désinfectant les civières et les fauteuils roulants, en tenant compagnie aux patients qui en ont besoin et en fournissant des services de confort. Ce poste nécessite beaucoup d’autonomie, de collaboration avec le personnel et de marche, ainsi que de la souplesse physique nécessaire pour préparer les civières.

Comptoir de renseignements

Les bénévoles qui travaillent au comptoir de renseignements sont généralement à l’Hôtel-Dieu depuis un certain temps et connaissent très bien l’aménagement de l’Hôpital, son personnel et les services offerts. Tous les jours, ces bénévoles viennent en aide à des centaines de patients et de visiteurs en leur fournissant des renseignements, en leur disant où aller, en obtenant pour eux des fauteuils roulants et en demandant l’aide du personnel au besoin. Les bénévoles du comptoir de renseignements y travaillent en quarts de deux à trois heures, un jour par semaine, du lundi au vendredi, généralement avec un partenaire. Ce poste nécessite d’excellentes compétences en communication, en service à la clientèle et en résolution de problèmes, la volonté de travailler en équipe, une bonne audition et la capacité de rester assis pendant plusieurs heures.

Projets spéciaux

Tout au long de l’année, des projets spéciaux nécessitent l’aide de bénévoles pendant un certain temps. Comme exemples de ces projets, mentionnons la collecte de manteaux qui a lieu tous les hivers, l’appel de dons pour la banque alimentaire Partners in Mission, la vente de pâtisseries et l’aide aux patients pour répondre à des questionnaires.

Aide au leadership et à l’administration

Les bénévoles effectuent des tâches de leadership et d’administration dans différents secteurs de l’Hôpital et à divers niveaux. Les Services bénévoles sont régis par un conseil d’administration, et des bénévoles occupent différents postes de direction en tant que membres généraux, membres de la direction, responsables et membres de comités. Les bénévoles jouent également un rôle essentiel sur le plan du leadership et de l’élaboration des politiques à l’Hôpital à titre de conseillers en matière d’expérience des patients. Ils contribuent à des tâches administratives au service de Ressources pour les bénévoles, en faisant de la saisie de données, en jouant le rôle de mentor pour de nouveaux bénévoles, en siégeant à des comités et en préparant des trousses d’information pour différents services de l’Hôpital.